問い合わせ対応サポートサービスのご提供からFAQ作成・管理、問い合わせデータの集計・改善点のご提案までトータルにサポートし、⾃治体さま、企業さまの効率的な業務運⽤を実現します。
問い合わせ対応サポートサービスの導⼊から運⽤までワンストップでサポートします。
問い合わせ業務だけではなく、データプリント、バックオフィス、データ処理などの周辺業務も⼀括して受託できます。
お客さまのご要望に応じて、コミュニケーションサービスを組み合わせてご提供します。
例）コールセンター、チャットボットなど
お客さまからお預かりしたFAQやマニュアルをカテゴリ分類し、最適なFAQを作成します。
校閲により文言を統一し、見やすいFAQを作成します。
また、コールセンターとチャットボットのFAQが常に最新となるよう管理します。
問い合わせの傾向をまとめたレポートの作成を行います。
それに応じた回答精度向上のための改善ポイントをご提案させていただきます。
問い合わせ窓口、お客さま相談室、各種事務局 など
健康診断を実施する医療機関さまがコア業務に集中できるよう、健診の周辺作業を代行します。健診の予約受付、受診票や結果通知作成・発送、問い合わせ対応などの健診周辺業務をトータルにサポートし、効率的な業務運用を実現します。
近年、予防接種の補助金事業が急増し、健康保険組合さまの業務負担も増加しています。組合員ごとに発生する煩雑な申請書や補助金のやりとりをアウトソーシングすることで、スピーディーかつ正確な業務の遂行につながります。
給付金事業により業務負担が増加する自治体さまをサポートするサービスです。
対象者への申請書の発送から問い合わせ対応、振り込みデータ作成までワンストップで幅広く行い、業務全体を円滑に遂行します。
当社がこれまで培ってきたノウハウを活用し、デジタル商品券の運用全体を円滑にサポートします。
デジタル機器が苦⼿な⾼齢者や紙の事務⼿続きが⾯倒な現役世代まで、市⺠に幅広く活⽤していただくことが可能になります。
戸籍法改正に伴い、戸籍などの記載事項に「氏名の振り仮名」の追加が行われる予定です。
当社は、市民の振り仮名情報の確認・収集における業務を高セキュリティな専門工場でワンストップで行い、自治体さまにおける戸籍法改正対応をサポートします。
